Quy định bảo hành đồng hồ tại SKMEI VIỆT NAM.

Để phục vụ quý khách tốt hơn,  Skmei Việt Nam xin thông báo đến quí khách chính sách bảo hành sản phẩm của công ty như sau:

1. Thời gian bảo hành.

  • Tất cả sản phẩm đồng hồ Skmei được bán ra từ công ty được BH 12 tháng nếu có lỗi do nhà sản xuất.
  • Trong vòng 7 ngày đầu sẽ áp dụng chính sách 1 đổi 1.
  • Sản phẩm mua ngoài thời hạn 7 ngày sẽ được xử lý bảo hành tối đa trong vòng 14 ngày làm việc.
  • Thời gian trả bảo hành có thể sớm hơn quy định. Tuy nhiên, trong trường hợp đến thời hạn trả BH mà chúng tôi chưa trả được, công ty sẽ tính thêm thời hạn Bh cho sản phẩm số ngày quá hạn đó.
  • Trong một số trường hợp bất khả kháng, công ty sẽ đưa ra giải pháp tối ưu sao cho cả người bán lẫn người mua đều hài lòng.

2. Điều kiện bảo hành.

  • Sản phẩm được bảo hành khi còn thời hạn bảo hành được tính kể từ ngày mua hàng.
  • Có thẻ bảo hành của công ty và không nằm trong diện bị từ chối bảo hành tại mục 3.

3. Những trường hợp không được bảo hành.

  • Sản phẩm hết thời gian bảo hành.
  • Chỉnh sửa, thay đổi thông tin, làm mất thẻ bảo hành hoặc không cung cấp được số đơn hàng hoặc SDT đặt hàng chính xác.
  • Sản phẩm có dấu hiệu bị va đập,rơi vỡ, nứt, móp méo. Sản phẩm bị lỗi do khách hàng vận chuyển hoặc sử dụng sai quy cách.
  • Tiêu hao trong quá trình sử dụng (Dây vỏ, Pin đồng hồ, mặt kính trầy xước,…)
  • Tự ý tháo mở, sửa chữa thay thế linh kiện của đồng hồ .
  • Sản phẩm bị vào nước và hơi nước.
  • Chú ý : Tính năng chống nước, chống bụi có các tiêu chuẩn và điều kiện sử dụng khác nhau và không phải điều kiện vĩnh viễn, bị hao mòn là chuyện thông thường. Chính vì thế chúng tôi khuyến cáo khách hàng không nên mang đồng hồ khi tắm, bơi, hay ngâm vào nước và các dung dịch chất lỏng khác. Nếu đồng hồ vào nước sẽ không nằm trong diện được bảo hành.Với đồng hồ thời trang tiêu chuẩn chống nước thấp nhấp 3ATM tương đương đi mưa nhỏ, rửa tay nước bắn nên khi đi mưa thời gian lâu hoặc mưa to thì nên tháo đồng hồ ra. Đồng hồ thể thao tiêu chuẩn 5ATM thì sẽ đi mưa thoải mái hơn
  • Trong một số trường hợp bất khả kháng, công ty sẽ đưa ra giải pháp tối ưu sao cho cả người bán lẫn người mua đều hài lòng.
  • Lưu ý: Không điểu chỉnh giờ hay nhấn nút dưới nước, nơi có hơi nước nóng hoặc khi bị ướt.

Quy trình bảo hành đồng hồ SKMEI

  • Khi phát hiện đồng hồ bị lỗi quý khách vui lòng giữ nguyên tình trạng sản phẩm và liên hệ số Hotline của công ty để được hướng dẫn bảo hành hoặc quý khách có thể mang đồng hồ trực tiếp đến văn phòng công ty.
  • Khách hàng ở xa có thể gửi đồng hồ theo đường bưu điện đến văn phòng công ty. Sau khi nhân viên của chúng tôi nhận được đồng hồ sẽ kiểm tra và thông báo xác nhận tình trạng với khách hàng.
  • Nếu đồng hồ đủ điều kiện bảo hành sẽ theo quy định của công ty, nếu đồng hồ không đủ điều kiện bảo hành chúng tôi sẽ thông báo lại với khách hàng về chi phí sửa chữa.
  • Sau khi đồng hồ được sửa chữa xong nhân viên sẽ liên hệ với quý khách đến nhận lại đồng hồ hoặc chuyển phát nhanh theo địa chỉ khách hàng yêu cầu. Chi phí vận chuyển sẽ do khách hàng thanh toán.
  • Hoàn tất quá trình bảo hành.

SKMEI VIỆT NAM – NHẬP KHẨU VÀ PHÂN PHỐI CHÍNH HÃNG ĐỒNG HỒ SKMEI.